Expédition / Remboursement / Retours

Nous ne lésinons pas sur les raccourcis et ne prenons pas de raccourcis. Toutes nos commandes sont fabriquées individuellement à la main selon vos spécifications, car la qualité nous tient à cœur. Une fois votre commande passée, le délai de production varie généralement entre 7 et 10 jours.

Le monde est vaste, les délais de livraison varient donc en fonction du pays dans lequel la commande est expédiée. La plupart des commandes arrivent dans les 3 à 7 jours une fois expédiées. Nous estimons que nos néons sur mesure seront fabriqués à la main et vous seront livrés sous 2 à 4 semaines (90 % des commandes passées ont été livrées en moins de 3 semaines). Nous sommes ponctuels, mais pas imprudents car nous ne sommes pas prêts à sacrifier la qualité pour des commandes précipitées.

Frais/droits d'importation

Les commandes vers certains pays peuvent être soumises à des frais/droits et taxes d'importation au moment de la livraison. Cela dépend du pays dans lequel vous commandez et également de la taille/du poids de la pièce.

Il s'agit d'une procédure standard pour tout article acheté en ligne et est entièrement hors de notre contrôle, la plupart des commandes n'étant pas soumises à des frais d'importation, mais pour celles qui le sont, sachez que ces frais sont de la seule responsabilité du client et ne sont pas couverts par GEEKNÉON.

Toutes nos pièces et peintures sont réalisées à la main sur commande, ce qui signifie que chacune est aussi unique que vous ! Même si l’inspiration peut surgir à tout moment, vous devez quand même planifier votre commande. Cela dit, nous ne pouvons accepter les retours/remboursements que pour les articles défectueux ou cassés et n'acceptons pas les retours si vous changez d'avis. Toutes les pièces étant fabriquées sur commande, toutes les ventes sont définitives une fois effectuées sur place.

Dans le cas très improbable où votre pièce arrive cassée ou défectueuse, vous disposez de 14 jours à compter du jour de la livraison suivie pour nous le faire savoir par e-mail à sales@geekneon.com et nous vous livrerons un remplacement gratuitement.

Nous offrons une garantie de 12 mois leader dans l'industrie pour garantir que les bonnes vibrations perdurent encore et encore ! Si votre enseigne au néon cesse de fonctionner pendant cette période, faites-le-nous savoir et nous la remplacerons gratuitement. Cette garantie couvre uniquement les produits défectueux et n'inclut pas les dommages dus à l'usure générale résultant du transport ou les dommages dus à une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation pendant le processus d'installation. Bref, si vous déposez votre pancarte sur votre balcon, vous n'avez pas de chance.

En raison de la nature artisanale des marchandises, elles peuvent être sujettes à des variations et à de légères décolorations. Certaines variations de couleur peuvent également survenir en raison du calibrage de l’écran de l’ordinateur et de l’imprimante. L'Acheteur reconnaît que ces variations et décolorations ne constituent pas un défaut des Produits et accepte la possibilité qu'un tel événement se produise.

L'Acheteur devra inspecter les Marchandises à la livraison et devra, dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison, informer le Vendeur par écrit de tout défaut allégué, manque de quantité, dommage ou non-respect de la description ou du devis.

L'Acheteur donnera au Vendeur la possibilité d'inspecter les Marchandises dans un délai raisonnable après la livraison. Si l’Acheteur ne respecte pas ces dispositions, les Marchandises seront définitivement présumées être conformes aux termes et conditions et exemptes de tout défaut ou dommage.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail à sales@geekneon.com

Shipping: We ship rentals so that they arrive 1-2 days prior to your rental date.Choose the date of your event and the rental will arrive 1-2 days prior. Please rent it and confirm the order before one week.

Cancellations: You may cancel your rental up to 3 weeks before your rental date, this allows us to cancel any shipments planned. You will receive a full refund if you email sales@geekneon.com at least 3 weeks before your rental date.

Refunds: Although unlikely, if the sign or parts arrive defective or damaged you must email us within 24 hours of delivery with pictures of damage or defectiveness and we will replace when able. If we are unable to replace the damaged part before your event, you will receive a refund (sign defective) or credit to replace the defective part (such as the power cord or dimmer not working). Refunds will not be granted if GEEKNEON is not alerted within the 24-hour period.

Returns:The rental will need to be returned to a local UPS location with the return label attached in our eco-friendly reusable box the day after your reserved rental date. (excluding Sundays, if your rental date is a Saturday it will be returned the follwing Monday)