Questions fréquemment posées

Toutes nos enseignes au néon sont fabriquées à la main avec un tube néon flexible LED et un support en acrylique. La nouvelle technologie de tube néon que nous utilisons offre une durée de vie plus longue que le néon en verre d'origine. Les enseignes au néon LED sont silencieuses, sûres et restent à température ambiante. Nos enseignes au néon LED sont basse tension. Ils sont également plus sûrs car ils ne contiennent ni gaz ni mercure.

Les enseignes au néon LED ont une durée de vie exceptionnellement longue par rapport aux ampoules traditionnelles ou aux enseignes au néon à base de gaz. L'espérance de vie moyenne est de 60 000 heures de travail, soit plus de six ans.

Absolument! Tous nos panneaux bénéficient d'une garantie de 24 mois sur les composants électriques. Si vous rencontrez des problèmes avec vos lumières, veuillez nous en informer dès que possible !

Toutefois, cela ne s'étend pas aux dommages pouvant survenir à la suite d'une installation incorrecte ou de dommages physiques lors de l'utilisation.

Oui, nous pouvons rendre votre néon personnalisé compatible avec l'extérieur ! Le panneau sera réalisé légèrement différemment afin de pouvoir l'utiliser en toute sécurité à l'extérieur et vous recevrez une alimentation électrique spéciale. Notez que nous ne fournissons malheureusement pas de gradateur pour les panneaux extérieurs, car les gradateurs extérieurs n'existent pas et que les gradateurs à distance ne fonctionnent pas avec les panneaux extérieurs.

Nous vous recommandons de l'utiliser dans un endroit protégé au maximum des intempéries (vent fort, pluies constantes...) ou du vandalisme.

Tous nos panneaux ont une température de fonctionnement de -40 à 60 degrés Celsius.

Veuillez envoyer un e-mail à sales@geekneon.com et faites-le-nous savoir lors de la demande , si vous avez besoin d'un panneau extérieur afin que nous puissions ajouter cette option !

Votre pancarte est comme un beau tableau, mais encore plus facile à accrocher 😎

Vous avez 3 options :

1. Montez-le au mur
2. Accrochez-le au plafond
3. Utilisez les rayures 3M

Alternativement, si vous ne pouvez pas monter ou accrocher votre panneau, nous pouvons vous proposer une option de support.

Les enseignes au néon ont sa propre couleur, nous pouvons fournir 11 couleurs, rouge, rose, orange, vert, bleu clair, bleu foncé, blanc, blanc chaud, jaune, violet et RVB (au moins 7 changements de couleur). Nous pouvons fabriquer votre LED. l'enseigne au néon change de couleur !

Les néons LED sont livrés par défaut avec un câble transparent de 2 m (78 pouces).

Si vous devez augmenter la longueur du câble, veuillez nous contacter et nous le mettrons à niveau gratuitement pour vous.

Si vous souhaitez que votre enseigne au néon reste en parfait état et continue d'impressionner vos amis et votre famille pendant des années, il est important de la garder propre. Pour ce faire, suivez ces étapes simples :

a) Utilisez un chiffon en coton imbibé d'alcool éthylique pour conserver son aspect frais et propre.
b) Utilisez un chiffon en microfibre ou un plumeau pour éliminer tout excès de poussière qui pourrait s'accumuler sur votre enseigne lumineuse.
c) Évitez d'utiliser trop de liquide lors du nettoyage, car cela pourrait provoquer une infiltration de liquide sous le tube et entraîner un dysfonctionnement des LED.

En suivant ces étapes simples, vous pouvez garder votre enseigne au néon belle et fonctionner correctement pendant longtemps !

Toutes nos enseignes au néon sont montées sur un panneau acrylique transparent. Cela vous permet de monter ou d'accrocher facilement le panneau dans votre maison et garantit qu'il sera solide et fiable.

Nous proposons 3 types différents de support acrylique :

La découpe en forme :

La planche acrylique est découpée en suivant la forme du néon. Ce style reste minimaliste tout en offrant plus de stabilité.

Nous vous recommandons d'utiliser la découpe si vous recherchez un signe plus fort, peut-être qui sera déplacé ou pour un logo spécifique.

C'est également le bon type de support si vous souhaitez accrocher votre panneau au plafond ou devant une fenêtre, au lieu de le monter sur un mur.

La Pension Complète :

Avec le Full-Board, le panneau est monté sur un panneau acrylique complet (rectangle ou carré). Nous vous recommandons d'utiliser un panneau complet si vous l'accrochez au plafond ou si vous prévoyez de l'utiliser pour des événements et que vous devrez le déplacer. ton néon souvent.

La base acrylique :

Cette option fournit une base solide qui s’étend sur toute la longueur du panneau – c’est l’option la plus stable si vous souhaitez utiliser votre panneau dans une variété d’endroits !

Pendant le processus de production, vous pouvez nous contacter par e-mail pour suivre l'état. Bien entendu, une fois la production terminée, nous vous en informerons immédiatement et vous communiquerons le numéro de courrier.

Nous publions d'abord toutes nos ventes sur notre Instagram, alors assurez-vous de nous suivre@GEEKNEONS ! Il y a une limite d'un code promotionnel par commande.

Nous garantissons que les commandes accélérées seront expédiées dans les 3 semaines. Si votre événement a lieu dans moins de 3 semaines, veuillez nous envoyer un e-mail avec la date avant de choisir la procédure accélérée pour que nous puissions confirmer que nous pouvons respecter votre date limite. La production accélérée n’inclut pas l’expédition de nuit. Si nous estimons que vous devez passer à un surclassement du jour au lendemain pour respecter votre date limite, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer et vous indiquer le tarif du surclassement si vous choisissez de le faire. *en fonction des délais de production habituels, veuillez nous envoyer un e-mail pour connaître notre calendrier de production accéléré actuel

Chaque pièce est 100 % faite à la main , nous avons donc besoin de temps pour les créer au plus haut niveau.

En général, il faut compter 2 à 4 semaines pour produire et livrer votre belle pièce après paiement. En fonction de la demande, nous proposons également une option de livraison express (10 à 14 jours ouvrables) moyennant des frais supplémentaires qui peuvent être sélectionnés lors du paiement.

Si vous avez besoin de votre enseigne pour un événement ou une date spéciale , n'hésitez pas à nous contacter ! Nous ferons de notre mieux pour livrer le panneau à temps.

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier, mais pour certaines îles ou territoires difficiles d'accès, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales. Pour les expéditions partielles, les frais de port ne seront facturés qu'une seule fois.

Les expéditions seront effectuées par nos partenaires logistiques DHL Express, Fedex, UPS.

Envoyez-nous un e-mail à sales@geekneon.com avec 2 photos (recto et recto) de votre enseigne et votre numéro de commande . Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous !

Oui! Nous pouvons expédier partout dans le monde, à condition que le transporteur puisse arriver sur place.

Toutes nos pièces et peintures sont réalisées à la main sur commande, ce qui signifie que chacune est aussi unique que vous ! Même si l’inspiration peut surgir à tout moment, vous devez quand même planifier votre commande. Cela dit, nous ne pouvons accepter les retours/remboursements que pour les articles défectueux ou cassés et n'acceptons pas les retours si vous changez d'avis. Toutes les pièces étant fabriquées sur commande, toutes les ventes sont définitives une fois effectuées sur place.

Dans le cas très improbable où votre pièce arrive cassée ou défectueuse, vous disposez de 14 jours à compter du jour de la livraison suivie pour nous le faire savoir par e-mail à sales@geekneon.com et nous vous livrerons un remplacement gratuitement.

Nous offrons une garantie de 24 mois leader dans l'industrie (12 mois pour les panneaux étanches/extérieurs) pour garantir que les bonnes vibrations continuent encore et encore ! Si votre enseigne au néon cesse de fonctionner pendant cette période, faites-le-nous savoir et nous la remplacerons gratuitement. Cette garantie couvre uniquement les produits défectueux et n'inclut pas les dommages dus à l'usure générale résultant du transport ou les dommages dus à une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation pendant le processus d'installation. Bref, si vous déposez votre pancarte sur votre balcon, vous n'avez pas de chance.

En raison de la nature artisanale des marchandises, elles peuvent être sujettes à des variations et à de légères décolorations. Certaines variations de couleur peuvent également survenir en raison du calibrage de l’écran de l’ordinateur et de l’imprimante. L'Acheteur reconnaît que ces variations et décolorations ne constituent pas un défaut des Produits et accepte la possibilité qu'un tel événement se produise.

L'Acheteur devra inspecter les Marchandises à la livraison et devra, dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison, informer le Vendeur par écrit de tout défaut allégué, manque de quantité, dommage ou non-respect de la description ou du devis.

L'Acheteur donnera au Vendeur la possibilité d'inspecter les Marchandises dans un délai raisonnable après la livraison. Si l’Acheteur ne respecte pas ces dispositions, les Marchandises seront définitivement présumées être conformes aux termes et conditions et exemptes de tout défaut ou dommage.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail à sales@geekneon.com

Nos enseignes lumineuses sur mesure sont très abordables. Les coûts des panneaux varient en fonction de la taille du panneau et de la complexité de la conception. Nous pouvons fournir une maquette gratuite par notre designer. Utilisez la page produit personnalisée pour obtenir un devis ou envoyez un e-mail à notre équipe à sales@geekneon.com

Chez GEEKNEON, nous nous engageons à faire de vos rêves de pièces personnalisées une réalité. Cependant, en raison de la nature des matériaux que nous utilisons, nous devons respecter certaines limites.

À propos du point

Si vous vous demandez s'il est possible de créer un point à l'aide d'un tube néon LED, j'ai bien peur que ce ne soit pas le cas. Au lieu de cela, nous pouvons produire une petite ligne comme alternative.

Nous pouvons créer des enseignes au néon de différentes tailles, mais il existe certaines limites basées sur la complexité de la conception. Si vous avez besoin d'une taille plus petite, nous vous suggérons de simplifier le design ou d'imprimer certains détails sur le support.

À propos de la taille

Si l’enseigne mesure plus de 110 cm, nous diviserons le néon en au moins deux morceaux. Ceci afin de garantir que votre projet soit livré en toute sécurité. Cependant, lors du montage du panneau, la séparation sera à peine perceptible.

La bonne police peut créer votre enseigne au néon personnalisée !

Nous disposons d'une large gamme de polices disponibles dans notre générateur personnalisé que vous pouvez consulter ici.

Vous pouvez également choisir la police de votre choix ! Et nous pouvons faire correspondre n’importe quelle police manuscrite si nécessaire.

Nos enseignes au néon LED sont certifiées EU, UL et ROHS.

You have 2 options:
1.Mount it to the wall (we will provide the screws)
2.Hang it from the ceiling ( we will provide the hanging wire)

We ship rentals so that they arrive 1-2 days prior to your rental date.

The rental will need to be returned to a local UPS location with the return label attached in our eco-friendly reusable box the day after your reserved rental date. (excluding Sundays, if your rental date is a Saturday it will be returned the following Monday)

Yes! We ship anywhere.

Rental neon signs can be cancelled with a full refund up until three weeks before your rental date.

Although it is very rare, sometimes the shipping carriers are not as gentle with our packages as we would like. If your sign arrives broken or flowers damaged email us within 24 hours of delivery with photos of damage and we will send a replacement.

Choose the date of your event and the rental will arrive 1-2 days prior. Please rent it and confirm the order at least 2-3 weeks.